Protocollo tra carrozzieri e consumatori: più garanzie e diritti per gli utenti

| 14 Aprile 2011

Più garanzie e diritti per gli automobilisti in caso di sinistro e una campagna informativa condivisa sulle clausole vessatorie dei contratti assicurativi. Sono questi i contenuti principali del protocollo d'intesa firmato questa mattina presso la sede di Ascom fra il gruppo Rete tutela dell'associazione fra carrozzieri della provincia di Genova e le nove associazioni di Sportelli consumatori in Rete aderenti al Coordinamento ligure consumatori utenti (Acu, Adiconsum, Adoc, Assoutenti, Casa del consumatore, Cittadinanzattiva, Codacons, Lega consumatori, Movimento difesa del cittadino).

Ascolta Furio Truzzi, presidente regionale di Assoutenti

Il documento ha come obiettivo fornire garanzie reciproche di correttezza nel rapporto tra carrozziere e consumatore. Trenta le carrozzerie che hanno finora aderito al protocollo e che forniranno ai soci delle associazioni aderenti al Clcu e ai propri clienti un'ampia gamma di servizi: "Si va dalla consulenza e rilascio di un preventivo gratuito - spiega Ivano Vernazzano, presidente dell'associazione fra carrozzieri della provincia di Genova - all'assistenza nella gestione del sinistro nei confronti della compagnia di assicurazione, dalla pubblicazione della tariffa oraria di manodopera al rilascio della certificazione di garanzia per tutte le operazioni effettuate". Consumatori e carrozzieri si impegnano inoltre a promuovere la conciliazione come strumento per la soluzione di eventuali controversie.

"Siamo molto soddisfatti di quest'accordo - dice Furio Truzzi, presidente regionale di Assoutenti -  che rappresenta un chiaro segnale dell'impegno dei carrozzieri nella pluralità del mercato e nella salvaguardia dei diritti dell'automobilista in un settore che con l'introduzione dell'indennizzo diretto vede il cittadino sempre più in balia delle compagnie di assicurazione che impongono le proprie carrozzerie senza per altro ridurre il costo delle polizze e in danno alla libertà di scelta del consumatore".

Con la firma del protocollo le carrozzerie aderenti al gruppo Rete tutela (l'elenco è disponibile sul sito www.retetutela.ge.it) si impegnano ad assicurare qualità e servizi ai consumatori sottoponendosi a una seri di obblighi: "con questo protocollo ci forniscono garanzie di professionalità e trasparenza" dice Emanuele Guastavino, portavoce del Clcu e presidente Adoc. Non solo: "Come consumatori ci impegneremo ad attivare una campagna di informazione presso i nostro associati - dicono Truzzi e Guastavino - per spiegare che, al momento di stipulare o rinnovare un contratto assicurativo, occorre fare molta attenzione alle clausole con cui le compagnie di assicurazione spesso in cambio di uno sconto irrisorio sulla polizza impongono i loro carrozzieri di fiducia, a danno dei diritti dell'automobilista".

  il protocollo d'intesa.