Articoli

, ,

Cliniche Dentix chiuse: è urgente che i consumatori chiedano la risoluzione del contratto

Gli sportelli di Assoutenti Genova a disposizione dei cittadini

Sono già in molti i consumatori che si sono rivolti agli sportelli di Assoutenti Genova per chiedere assistenza dopo essersi ritrovati “orfani” della loro clinica dentistica, la Dentix, che dopo il fallimento della casa madre spagnola e la chiusura degli studi come quello di Via Sestri nel capoluogo ligure, ha lasciato i propri clienti senza cure e con l’onere di un finanziamento ancora in corso.

“In base all’articolo 125 quinquies del testo unico bancario questi consumatori hanno diritto alla risoluzione del contratto con la clinica dentistica e anche di quello con la società di finanziamento” fa sapere l’Avv. Luca Cesareo, Coordinatore di Assolex coordinamento nazionale dei legali di Assoutenti. “La finanziaria avrà l’obbligo di rimborsare le rate già pagate e di bloccare quelle a venire in tutti i casi in cui non siano state prestate le cure pattuite”.

Per far partire il meccanismo di tutela occorre mettere al più presto in mora Dentix Italia e la società di credito: il fallimento per la società italiana non è ancora stato dichiarato ma è bene agire prima che accada il peggio: “A questo fine – spiega l’Avv. Rosanna Stifano Presidente di Assoutenti Genova – abbiamo già predisposto una lettera che i consumatori interessati potranno sottoscrivere e inviare attraverso i nostri sportelli di Via Malta 3/1 e P.za Vittorio Veneto 31R a Genova”.

Per informazioni i cittadini possono contattare Assoutenti al numero verde  800 811 410.

(foto VareseNews)

, ,

Vinta la battaglia per il rimborso degli abbonamenti

Con l’emergenza coronavirus gli abbonamenti di treno e trasporto pubblico locale sono rimasti inutilizzati in moltissimi casi: ora finalmente arrivano i rimborsi! Tutelare chi aveva già acquistato abbonamenti per il trasporto ferroviario e locale, come bus, treni, metro, e non hanno avuto la possibilità di utilizzarli a causa del cosiddetto lockdown è stato obiettivo primario di Assoutenti che di questa battaglia si era fatto portavoce sin dalle prime settimane di emergenza con le istituzioni, sia a livello nazionale che a livello regionale e ora accoglie con soddisfazione la decisione di introdurre un’apposita misura nel Decreto Rilancio (art. 205).

Come richiedere il rimborso degli abbonamenti inutilizzati per coronavirus

Il “decreto rilancio” ha introdotto il rimborso dei costi sostenuti dai pendolari per l’acquisto di abbonamenti di viaggio per servizi ferroviari e di trasporto pubblico non usufruiti nel periodo di chiusura forzata.

La richiesta di rimborso dovrà essere inoltrata alla società che gestisce il servizio allegando

  • la documentazione comprovante il possesso del titolo di viaggio
  • un’autocertificazione con la quale l’utente dovrà attestare che non ha potuto utilizzare l’abbonamento.

Secondo quanto stabilito nel decreto, entro trenta giorni dalla ricezione della comunicazione, il vettore dovrà procede al ristoro.

Il rimborso potrà avvenire in due modi: con l’erogazione di un voucher o con il prolungamento della durata dell’abbonamento “per un periodo corrispondente a quello durante il quale non ne è stato possibile l’utilizzo”.

Chi sono i beneficiari del rimborso

Tutti coloro che possiedono un abbonamento ferroviario o di trasporto pubblico locale valido durante il periodo interessato dalle misure restrittive imposte dal governo e che non l’hanno utilizzato nei periodi di stop dovuto alla crisi epidemiologica hanno diritto al rimborso.

Il comma 1 dell’art. 215 del Decreto Rilancio riporta infatti quanto segue:

“In caso di mancata utilizzazione, in conseguenza delle misure di contenimento previste dall’articolo […], nonché dai relativi provvedimenti attuativi, di titoli di viaggio, ivi compresi gli abbonamenti, le aziende erogatrici di servizi di trasporto ferroviario ovvero di servizi di trasporto pubblico locale procedono nei confronti aventi diritto al rimborso”.

Segnalare ad Assoutenti casi di mancato rimborso

Le società che gestiscono i servizi di trasporti si stanno attivando per rendere operativo il sistema di rimborso: in caso di difficoltà ad ottenere il ristoro stabilito dalla nuova norma, gli utenti potranno rivolgersi ad Assoutenti scrivendo alla mail info@assoutenti.liguria.it o rivolgendosi alla sede più vicina.

foto credits : Arbalete

, ,

Fase 2 nei trasporti: Assoutenti raccoglie le segnalazioni di problematiche e disagi

“Prudenza, mascherine e segnalazioni alle associazioni dei consumatori”: è questa la sintesi emersa dalla riunione tra alcune associazioni nazionali e Trenitalia alla vigilia della fase 2. Per predisporre il monitoraggio in tempo reale delle problematiche riscontrate dai viaggiatori Assoutenti raccoglie le segnalazioni degli utenti alla mail nessunoescluso@assoutenti.it e attraverso il numero verde 800 811 410.

Le associazioni dei consumatori (Adiconsum – Adoc – Assoutenti – Adusbef – Cittadinanzattiva – Federconsumatori – Lega Consumatori – Mdc – Movimento consumatori) si sono incontrate ieri sabato 2 maggio con Trenitalia per condividere e rimarcare le misure di sicurezza necessarie indispensabili a garantire una corretta gestione della mobilità su rotaia in questa fase di emergenza del coronavirus a partire da lunedì 4 maggio e descritte in tutte le stazioni e su tutti i treni.

Le Associazioni dei consumatori sottolineano l’impegno di Trenitalia e di tutto il gruppo FS ad assicurare misure severe per la sicurezza sanitaria e fanno appello a tutti i viaggiatori e pendolari e ai loro comitati di applicare le indicazioni e assicurare un corretto rispetto delle disposizioni, in particolare nell’uso obbligatorio della mascherina e nel distanziamento, così come predisposto nelle stazioni e sui treni, e di segnalare alle associazioni dei consumatori (raggiungibili sui loro social sui loro siti, sui loro telefoni sulle loro mail) qualsiasi anomalia venisse riscontrata,  al fine di aiutare il monitoraggio in tempo reale delle problematiche che si dovessero manifestare.

Le Associazioni dei consumatori hanno chiesto di incontrare nuovamente, al termine di questa prima settimana, Trenitalia e le altre aziende del gruppo FS, Rfi e Grandi Stazioni,  per fare il punto della situazione ed esaminare anche le problematiche della cosiddetta fase tre.

Infine le associazioni dei consumatori hanno deciso di scrivere una lettera urgente al Ministro delle Infrastrutture e dei Trasporti e al Presidente del Coordinamento delle Regioni affinché si definiscano al più presto misure di sostegno economico per l’intero comparto della mobilità pubblica  dal trasporto ferroviario a quello su gomma. Chiedono al Ministro e ai presidenti delle regioni di convocare urgentemente un tavolo nazionale e tavoli regionali dedicati alla mobilità con le parti sociali (imprese, lavoratori, consumatori) per promuovere il lavoro agile e la flessibilità degli orari in entrata e in uscita al fine di modificare un modello di trasporto concentrato in alcune fasce orarie della giornata.

Le AA.CC., da ultimo, sollecitano che si faccia presto chiarezza sui rimborsi per gli abbonamenti dei pendolari mentre per tutti i titoli di viaggio auspicano anche l’alternativa del rimborso in denaro in quei casi in cui i voucher non vengano utilizzati direttamente o ceduti ad altro passeggero.

Segnalate ad Assoutenti i vostri disagi: interverremo in tempo reale.

 email nessunoescluso@assoutenti.it
 numero verde 800 811 410

,

Dichiarazione dei redditi: al via il servizio gratuito per i soci Assoutenti

Da martedì 5 maggio riprende il servizio di dichiarazione dei redditi offerto da Assoutenti presso la sede di Via Malta 3/1 a Genova, in convenzione con il Caaf del Movimento Cristiano Lavoratori.

Il servizio sarà completamente gratuito per i soci in regola con la tessera 2020, ai quali verrà richiesta solamente la destinazione del 5×1000 all’associazione.

Il nostro staff si è fin d’ora organizzato per garantire l’accesso alla sede in piena sicurezza e rispettando le norme di distanziamento prescritte: gli operatori utilizzeranno guanti e mascherina, gli utenti potranno utilizzare il gel disinfettante i guanti e le mascherine messo a disposizione, mentre un pannello in plexiglass separerà gli uni dagli altri. Ai soci viene richiesto di presentarsi muniti di una propria penna, sempre per diminuire eventuali fonti di contagio.

Anche gli appuntamenti saranno cadenzati in modo da non far sostare più persone negli uffici contemporaneamente: sarà possibile fissare il proprio incontro nelle giornate di martedì o venerdì, nella fascia oraria dalle 9.15 alle 13.15, in cui saranno programmati 4 appuntamenti ogni ora (ultimo appuntamento alle ore 12.15). Solo il venerdì sarà possibile prenotarsi anche nella fascia pomeridiana dalle 14.14 alle 18.15 (ultimo appuntamento alle 17.15).

Il servizio sarà attivo fino al 30 settembre, con una pausa nel mese di agosto le cui date precise saranno rese note prossimamente.

Per prenotare il proprio appuntamento è necessario chiamare il numero 010 540256, dal lunedì al venerdì, dalle ore 9 alle ore 18.

,

Autostrade gratuite e sicure: la proposta di Assoutenti

Mobilitare il genio militare e niente pedaggi nelle tratte che non garantiscono il servizio

La proposta di Assoutenti di fronte alla gravissima situazione autostradale, in particolare delle tratte adriatiche e del ponente ligure è semplice e immediatamente praticabile qualunque sia la decisione che il governo adotterà sulle concessioni: gratuità immediata per le tratte autostradali impercorribili e genio militare subito in campo per un piano di emergenza che riporti al più presto la sicurezza sulle infrastrutture a rischio. E’ quanto chiede Assoutenti nelle persone del Presidente nazionale Furio Truzzi, del vicepresidente Gabriele Melluso insieme a Maurizio Ilari, Laura ragazzi, Gianni Taboga, Rosanna stifano, Manola Giorgini, Quirino Morelli, responsabili provinciali e regionali della Liguria, delle Marche, dell’Abruzzo e delle province di Ancona, Pescara,  Genova, Savona e Imperia. La richiesta è stata avanzata in una lettera inviata oggi a Autostrade per l’Italia, alla sua holding Atlantia, al presidente del consiglio e ai Ministri dei Trasporti e della Difesa.

FIRMA ANCHE TU LA NOSTRA PETIZIONE

“Abbiamo da fronteggiare un bollettino di guerra che in particolare negli ultimi giorni riguarda una A14 segnata da code interminabili e traffico paralizzato, con mezzi pesanti costretti a riversarsi sulle strade statali e disagi inauditi per i viaggiatori e per gli abitanti dei comuni costieri” spiega Truzzi a nome di tutti i dirigenti di Assoutenti.  “Lo stesso scenario nel ponente ligure con i gravissimi problemi che hanno riguardato (e purtroppo in diversa misura ancora riguardano) la A6, la A10 e la A26. Si tratta di una situazione inaccettabile che va risolta affrontando due temi: gratuità e sicurezza”.

Per quanto riguarda il tema della gratuità Assoutenti ritiene che la proposta di un rimborso per chi ha subito disagi (possibilità peraltro limitata solo ad alcune giornate e a chi possa dimostrare di aver percorso una determinata tratta) sia del tutto inefficace. Va invece e al più presto inserita nella Carta dei Servizi di Autostrade la gratuità del transito in base  al principio generale di un azzeramento delle tariffe applicato ogni volta che il servizio scende al di sotto di determinati livelli di efficienza. “Se un tratto di autostrada diventa impercorribile è chiaro che gli standard minimi di servizio vengono meno: in questi casi Autostrade dovrebbe rendere gratuito il transito fino a quando la situazione non viene riportata a normalità. Gli extraprofitti degli ultimi anni, credo, possano consentire agilmente l’introduzione di questo principio da parte dei concessionari” dice Truzzi. “Mi rivolgo direttamente ai nuovi AD di Autostrade Roberto Tomasi e Carlo Bertazzo di Atlantia, cui faccio gli auguri per il nuovo incarico, al capo del governo giuseppe Conte che ho avuto modo di conoscere e apprezzare durante gli incontri per il ponte Morandi, al Ministro dei Trasporti Paola Demicheli e al suo collega della Difesa Lorenzo Guerini: introduciamo da subito la gratuità per i tratti interessati da questi gravissimi disservizi, così com’è successo a Genova dopo il crollo del Morandi e su alcune tratte molto limitate della liguria e mettiamoci al lavoro per un piano straordinario della sicurezza della rete autostradale che coinvolga anche l’esercito”.

Assoutenti ritiene che al Paese e ai cittadini sia dovuto una rapida messa in sicurezza di ponti e gallerie, risultato che potrebbe essere raggiunto con la mobilitazione del genio militare in tutti quei tratti di cui è emerso lo stato di pericolosità e degrado. “Le indagini scaturite da disastri come quello sulla Napoli-Canosa nel 2013 e come quello più recente del Morandi a Genova, insieme agli episodi che continuiamo a veder accadere sulle nostre autostrade, mostrano l’assoluta inaffidabilità della filiera dei controlli e della manutenzione messi in atto negli ultimi anni” dice il Presidente Truzzi. “Per questo non abbiamo paura di dire che occorrerebbe un intervento del nostro esercito per supportare tutte le operazioni necessarie a rimettere in sicurezza le infrastrutture italiane”.

Assoutenti si batte sin dalla sua nascita per i diritti degli utenti e dei consumatori e ha sempre avuto a cuore i temi dei trasporti, della mobilità e delle infrastrutture: “Sono temi che oggi vorremmo declinare al futuro, inserendoli nella cornice di uno sviluppo sostenibile e di una crescita felice” conclude Truzzi chiedendo sostegno ai presidenti delle regioni e ai sindaci impegnati contro i disservizi della rete autostradale. “Uno slancio in avanti che per il nostro Paese rischia di diventare impossibile se non si risolvono questioni di civiltà e di rispetto dei cittadini, come quello di tariffe commisurate a servizi sicuri al 100% per gli utenti”.

,

Per una crescita felice e sostenibile l’impegno di Assoutenti nell’abituale incontro prenatalizio con i soci

Si è svolto il 19 dicembre presso il Salone del Bergamasco della Camera di Commercio di Genova l’abituale incontro prenatalizio con i soci di Assoutenti. Un’occasione per scambiarsi gli auguri ma soprattutto per fare il punto sulle attività in corso  con tutti coloro che desiderano partecipare e contribuire alla vita associativa.  

 

Il Presidente Furio Truzzi ha innanzitutto presentato i 10 ragazzi che a partire dal 2020 svolgeranno presso la sede di Genova il servizio civile universale. Insieme a loro e a tutti i presenti ha approfondito dal punto di vista consumerista  il tema dello sviluppo sostenibile così come proposto dai 17 goals dell’Agenda 2030 dell’ONU.

 

“Non può esserci crescita senza accanto la dicitura ‘felice’” ha spiegato Truzzi. “La crescita deve essere sostenibile da un punto di vista economico, ambientale, sociale ed infine consumerista: questo è ormai il riferimento entro il quale si realizzano tutte le attività di Assoutenti a livello nazionale e locale”.

 

In questa prospettiva, quindi, il Presidente ha illustrato alcune recenti iniziative come l’evento EXPO Consumatori recentemente organizzato a Roma, i progetti di educazione, informazione e tutela dei consumatori presenti sul territorio ligure e nazionale, le attività per la sicurezza degli anziani e quelle per incentivare la mobilità eco-sostenibile.

,

Giornata dei diritti delle persone con disabilità: le iniziative del 3 dicembre

In occasione della Giornata Internazionale per i Diritti delle Persone con Disabilità il 3 dicembre 2019 lo sportello di Genova Sampierdarena in Piazza Vittorio Veneto 31 ha offerto un servizio informazioni dedicato ai diritti dei disabili, alle agevolazioni cui hanno diritto e ai servizi a cui devono poter accedere.

 

L’iniziativa si è inserita nell’ambito del progetto nazionale di informazione e tutela per i consumatori finanziato dal Ministero dello Sviluppo Economico ai sensi del DM 7 febbraio 2018 della DG per il mercato e la concorrenza, il consumatore, la vigilanza e la normativa tecnica Nessuno E-scluso – Tecnologia, Disabilità, Povertà. Assoutenti ne è capofila.

 

L’attività informativa presso lo sportello di Sampierdarena in occasione della Giornata del 3 dicembre è stata realizzata in collaborazione con la Segreteria Comunale Disabilità della Città Metropolitana di Genova.

 

Lo sportello è rimasto aperto dalle 9 alle 12 e dalle 15 alle 18 per rispondere a tutte le domande dei cittadini. L’attività di informazione del progetto Nessuno E-scluso prosegue a Genova e su tutto il territorio nazionale.

,

Aperto il Bando Servizio Civile anche per la sede genovese di Assoutenti

C’è anche la Liguria con i suoi uffici di Genova tra le sedi di Assoutenti che accoglieranno volontari con l’ultimo bando per il Servizio Civile.

Sarà  possibile presentare la domanda di partecipazione ai progetti della nostra associazione fino alle ore 14.00 di giovedì 17 ottobre 2019.

I progetti attivati da Assoutenti sono due. Il Progetto Consumatori Informati si pone l’obiettivo di incrementare le informazioni e gli spazi informativi a disposizione dei

Consumatori e vuole inoltre attuare programmi di educazione al consumo consapevole.

Il Progetto Informazione Integrata ha invece l’obiettivo di favorire l’informazione dei cittadini nei loro diversi ambiti di interesse relativi al consumo e di sviluppare e diffondere campagne di informazione integrate su argomenti specifici.

Per l’ammissione alla selezione Bando Servizio Civile 2019 è richiesto ai giovani il possesso dei seguenti requisiti:

  • cittadinanza italiana, ovvero di uno degli altri Stati membri dell’Unione Europea, ovvero di un Paese extra Unione Europea purché il candidato sia regolarmente soggiornante in Italia;
  • aver compiuto il diciottesimo anno di età e non aver superato il ventottesimo anno di età (28 anni e 364 giorni) alla data di presentazione della domanda;
  • non aver riportato condanna anche non definitiva alla pena della reclusione superiore ad un anno per delitto non colposo ovvero ad una pena della reclusione anche di entità inferiore per un delitto contro la persona o concernente detenzione, uso, porto, trasporto, importazione o esportazione illecita di armi o materie esplodenti, ovvero per delitti riguardanti l’appartenenza o il favoreggiamento a gruppi eversivi, terroristici o di criminalità organizzata.

I giovani candidati devono essere in possesso di SPID – Sistema Pubblico di identità digitale.

Gli aspiranti operatori volontari dovranno produrre domanda di partecipazione al progetto prescelto esclusivamente attraverso la piattaforma DOL raggiungibile tramite PC, tablet e smartphone all’indirizzo https://domandaonline.serviziocivile.it

Tutte le informazioni sono disponibili qui: http://www.assoutenti.it/aperto-il-bando-per-il-servizio-civile-in-assoutenti/

, ,

Taxi: gli aumenti dovrebbero essere discussi con i consumatori

“Le attuali tariffe dei taxi genovesi sono già le più alte d’Italia e quindi non ha senso parlare di aumenti. Dovremmo semmai parlare di qualità del servizio”: questo il commento di Furio Truzzi, Presidente di Assoutenti Liguria, intervenuto nell’ambito delle polemiche sul possibile aumento delle tariffe taxi nel capoluogo ligure.

Il dibattito si è aperto con la presentazione all’Assessore Comunale alla Mobilità Baleari della bozza – firmata da 17 su 18 sigle sindacali – che propone rincari tra il 12% e il 17%  in quasi tutte le voci del tariffario. Per alcuni percorsi gli aumenti potrebbero arrivare fino al 25% in più rispetto a quanto si paga oggi.

Come Truzzi ha ricordato, i tassisti svolgono un servizio pubblico e sarebbe dunque un atto dovuto parlarne con le associazioni e non “ritrovarsi solo a dover aprire il portafoglio una volta che i giochi sono chiusi”.