Poste italiane: modalità di rimborso

Scritto da Christian Lacapria | 01 Luglio 2011

Saranno rimborsati gli utenti di Poste italiane vittime dei disservizi della prima settimana di giugno. A seguito di un incontro tra l'azienda di servizi postali e le associazioni dei consumatori (Acu, Adiconsum, Adoc, Adusbef, Arco, Assoconsum, Assoutenti, Casa del Consumatore, Centro Tutela Consumatori, Cittadinanzattiva, Codacons, Confconsumatori, Federconsumatori, Lega Consumatori, Movimento Difesa del Cittadino e la nostra Unione Nazionale Consumatori) sono state stabilite le modalità di risarcimento, attraverso un processo di conciliazione gratuito gestito dalle parti, sia a livello nazionale, che nelle varie Regioni.

Venerdì nero per Poste Italiane. Assoutenti apre il tavolo post black-out.

Scritto da Christian Lacapria | 06 Giugno 2011

Sistema informatico in tilt e gravi disagi, anche economici, per il cittadino.

Poste italiane «si scusa con i propri clienti per i rallentamenti nella erogazione dei servizi presso i propri sportelli. Inconveniente dovuto al malfunzionamento del software verificatosi sui sistemi centrali Ibm sui quali appoggiano le attività degli uffici postali».

Questo è il quadro in cui si apre una nuova risoluzione contenziosa tra l’azienda e le associazioni dei consumatori, tra cui Assoutenti in prima linea.

Il “black out” informatico, che ha costretto i cittadini a lunghe code presso gli sportelli impossibilitati ad eseguire anche le più semplici transazioni, ha causato notevoli disagi anche tra gli utenti più anziani che proprio in questi giorni dovevano ritirare la loro pensione.

Poste Italiane: Presentata la nuova carta della qualità

Scritto da Adriano Casissa | 29 Luglio 2008

Poste Italiane conferma il proprio impegno nel promuovere il dialogo con i clienti e le Associazioni dei consumatori anche attraverso la nuova Carta della Qualità dei prodotti postali (corrispondenza e pacchi) che stabilisce i diritti della clientela e gli impegni che l'Azienda assume per il rispetto dei criteri di qualità del servizio indicati nel documento.

Per ciascun prodotto e servizio presente nella Carta della Qualità sono definiti gli standard di qualità che l'azienda si impegna a rispettare, le caratteristiche principali, i tempi di presentazione e di risposta ai reclami. In caso di mancato rispetto dei suddetti standard viene definita l'entità dei rimborsi, non solo in caso di perdite e danneggiamenti come avviene in molti altri Paesi europei, ma anche in casi di ritardi particolarmente significativi.

POSTE: SCOMPARE IL FRANCOBOLLO ORDINARIO

22 Maggio 2006



Il 20 maggio è entrato in vigore il decreto ministeriale firmato dal precedente Ministro Mario Landolfi con il quale viene bandito definitvamente il francobollo di posta ordinaria a favore di quello prioritario che diviene l'unico utilizzabile.