Il Progetto MIMIT 11 approvato dalla Regione Liguria si propone di rafforzare la tutela dei cittadini attraverso la creazione di una vera e propria rete territoriale di sportelli del consumatore. L’iniziativa, finanziata dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy con risorse derivanti dai fondi Antitrust, prevede l’apertura e il potenziamento di nove sportelli distribuiti in modo equilibrato sul territorio regionale: sei in provincia di Genova, uno a Savona, uno a Imperia e uno a La Spezia.

Gli sportelli sono pensati come punti di riferimento accessibili e gratuiti a disposizione della popolazione, capaci di fornire assistenza diretta, informazioni sui diritti dei consumatori e supporto nella gestione delle controversie. Ogni sportello deve garantire un’apertura minima settimanale con la presenza di operatori qualificati, compresi esperti legali e conciliatori, e dotarsi di strumenti digitali adeguati per la presa in carico delle pratiche. L’obiettivo è quello di offrire un servizio concreto, diffuso e riconoscibile, che consenta ai cittadini di avere risposte rapide e affidabili vicino al proprio luogo di residenza.

Accanto all’attività degli sportelli, il progetto valorizza strumenti di sistema che rendono la rete più efficiente e visibile, come il numero verde regionale, il portale dedicato ai consumatori liguri, i profili social e una newsletter informativa. In questo modo si garantisce non solo la possibilità di un contatto diretto presso le sedi fisiche, ma anche un canale costante di comunicazione e sensibilizzazione capace di raggiungere un pubblico più ampio.

Il coordinamento delle attività è affidato all’Istituto Ligure per il Consumo, che agisce come capofila delle associazioni dei consumatori coinvolte e che ha il compito di assicurare uniformità di gestione, qualità del servizio e corretto utilizzo delle risorse. L’intervento, finanziato con oltre trecentomila euro, si sviluppa fino al settembre 2026 e rappresenta un passo importante per rendere più solida e capillare la tutela dei diritti dei consumatori in Liguria, con una particolare attenzione alla prossimità territoriale e alla trasparenza delle informazioni.

I nove sportelli che fanno parte del progetto MIMIT 11 sono:

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Spesa/iniziativa finanziata con fondi Mimit DM 31/07/2024 e DD 14/02/2025